Allmäna villkor

1. Om Skrotsamlaren

• Skrotsamlaren Svea AB har huvudkontor på Hantverkarvägen 4 i Norsborg.

• Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till kontakt@skrotsamlaren.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort eller ring oss på 08-800190. Öppet mellan 08:15-17:00 Mån-Fre.

2. Tjänster

• Våra tjänster finns presenterade i huvudmenyn – våra tjänster.

• Skrotsamlarens huvuduppgift att samla in metallskrot. Vi kontaktar er inom 24h och på överenskommen tid möter en medarbetare upp er och hämtar skrotet.

• Vi väger godset på plats (upp till 2 ton) och betalar genom någon av våra betaltjänster.

3. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om adress, godset, och tidpunkt för avhämtning.

• Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via kontakt(at)skrotsamlaren.se eller ringa din kontaktperson på Skrotsamlaren.

4. Leverans/ Utförande av tjänst

• Våra normala leveranstider på våra tjänster är minimum 1 dag. Önskar ni göra en bokning samma dag så ringer ni Skrotsamlaren på telefon 08-800190.

• Notera att skrotsamlaren kommer debitera er 990kr vid uteblivet möte i samband med hämtning. Det är därför viktigt att minst 8 timmar innan bestämd tid meddela oss om ni fått förhinder.

5. Priser

• Priser hittar ni under våra tjänster. Vid större volymer, över 2000kg, sker en separat överenskommelse mellan parterna.

6. Ångerrätt/avbokning

• en avbokning av tjänst skall ske minst 8 timmar innan bestämd avhämtningstid.

• Ångerrätt gäller inte efter avhämtning.

7. Reklamation och klagomål

• Vid klagomål på utförande av tjänst så mailar ni oss på kontakt(at)skrotsamlaren.se. Vi återkommer vi till er inom 5 arbetsdagar.

8. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekarcookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

9. Personuppgifter

• Genom att använda skrotsamlarens tjänster accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

• Skrotsamlaren är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

• Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?

• En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

• För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och söljhistorik.

• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund

• I samband med en förfrågan behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

• Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Nyhetsbrev

• Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

• Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång

• Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

• Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd

• Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd

• skrotsamlaren är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

• Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt

11 Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12 Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

• Tvist ska först försökas lösas via överenskommelse mellan parterna men är detta inte möjligt avgörs tvisten i Svensk domstol.